Livraison entre 12h et 12h30
Me connecter

Foire aux questions

Comment passer commande ?

Vous pouvez passer commande sur notre cantine digitale éco responsable jusqu’à 11h le jour J sur notre site https://www.vedette.club/. Merci de sélectionner en Home Page le nom de votre entreprise, avant de vous rendre sur le menu pour ajouter vos produits au panier. La première fois, vous devez créer un compte simple avec nom, prénom et email. Vos repas sont ensuite livrés entre 12h et 12h30 de manière groupée.

Qui peut passer commande ?

Tout salarié d’une entreprise de plus de 30 personnes, dont les bureaux se trouvent à Bordeaux intra muros, Pessac ou Mérignac peut commander sur notre cantine digitale. La commande est réservée aux salariés des entreprises partenaires du club. Pour référencer votre entreprises, et recevoir nos plats au bureau, contactez nous à hello@vedette.club.

A quelle heure vais-je recevoir ma commande ?

Votre repas arrive en même temps que celui de vos collègues - entre 12h et 12h30. Pour récupérer votre déjeuner, rendez-vous au point de dépôt des commandes validé avec votre Office Manager dans vos bureaux. Un doute sur la bonne réception de votre repas, contactez-nous à hello@vedette.club

Comment est livré mon déjeuner ?

Les repas de notre cantine digitale sont livrés en vélo cargo à Bordeaux intra muros et en véhicule électrique pour Pessac et Mérignac. Tous les contenants sont 100% réutilisables et réutilisés : le sac comme les contenants des plats, entrées et desserts. Merci de bien les rincer et de les remettre ensuite dans le collecteur déposé dans vos locaux. Cela permet le bon fonctionnement de votre cantine digitale 0 déchet.

Comment reconnaître mon sac ?

Votre déjeuner a été livré dans vos bureaux, au point de dépôt validé avec votre Office Manager. Sur le sac nous avons inscrit le nom de votre entreprise puis les trois derniers chiffres de votre numéro de commande. Vous avez reçu ces chiffres par email suite à votre commande de repas : vous pouvez donc vous y fier pour reconnaître votre sac. Si vous avez un doute, nous avons aussi glissé dans votre sac un ticket avec le récap de votre commande.

Comment fonctionne le système de collecte ?

Tous les contenants sont réutilisables : le sac comme les contenants des plats, entrées et desserts. Après votre repas, merci de rincer vos contenants et de les remettre dans le collecteur avec votre sac Vedette Club. Le service de collecte est facturé 1€ par commande : cela permet de financer en partie la collecte des contenants et le nettoyage de ces derniers dans nos plonges. Certains salariés ne paient pas cet euro complémentaire, car leur entreprise à adhéré au Forfait Impact. Pour plus d’infos sur cette offre, vous pouvez nous écrire à hello@vedette.club.

Comment payer mon déjeuner ?

Sur notre cantine digitale, vous pouvez payer votre déjeuner uniquement en ligne par Carte bancaire ou grâce à votre Carte titres restaurants (Eden Red, Swile etc). Les titres restaurants papiers ne sont pas acceptés pour la livraison de repas. Rendez-vous sur https://www.vedette.club/ pour commander vos repas au bureau.

Quels sont nos engagements ?

La cantine digitale éco responsable du Vedette club, c’est une cuisine de marché 100% maison à partir d’ingrédients frais, de saison et sourcés au plus près de nos clients. Tout est cuisiné à Bordeaux dans notre cuisine du Bassin à Flot. Tous nos fruits et légumes sont BIO et certains aliments trop néfastes pour l’environnement sont interdits dans nos marmites, comme le bœuf ou l’avocat. Votre repas est livré dans des contenants 100% réutilisables au moyen de véhicules décarbonés (vélo cargo ou camionnette électrique).

Qui sont nos fournisseurs ?

Tous nos fruits et légumes sont BIO et sourcés par notre partenaire Halle Bio. Nous privilégions toujours les fruits et légumes BIO du Sud Ouest et d’origine Française au maximum. Pour les viandes de porc, on travaille avec Maxime Racé, qui est en direct producteur avec des éleveurs du Sud Ouest. Pour les volailles, notre partenaire Badet source des volailles élevées en plein air, au plus proche de nos clients - origine Sud Ouest. Pour toutes les autres denrées de notre cantine digitale, nous privilégions systématiquement les origines Sud Ouest (française au maximum) et le BIO.

La livraison est-elle payante ?

Lorsque vous commandez votre repas au bureau, la livraison est offerte. En plus de leurs plats, les membres du club paient uniquement une contribution de 1€ au système 0 déchet. Cette contribution permet de financer partiellement la collecte et le nettoyage des contenants. Sans elle, la cantine digitale sans emballage jetable, ne serait pas possible. Certains membres du club ne paient pas cet euro supplémentaire, car leur entreprise a opté pour le forfait impact.

Qu’est ce que le forfait impact ?

Le forfait impact permet aux salariés de ne pas payer les 1€ de contribution à la collecte et au nettoyage des contenants. Dans les entreprises qui souscrivent au forfait impact (190€ par mois payés par l’entreprise) la cantine digitale éco responsable prend directement une place plus importante et le nombre de repas livrés sans emballage jetable augmente fortement.

Comment commander des plateaux repas ?

La cantine digitale du vedette club propose également un service de livraison de plateaux repas. Pour en profiter, contactez nous via hello@vedette.club. Un canal spécifique de commande sans payer vous sera alors ouvert immédiatement et vous pourrez dès lors passer vos commandes de plateaux repas. Vos repas seront mijotés 100% maison à partir de produits frais et de saison. Les livraisons de déjeuner sont faites en vélo cargo ou camionnette électrique. Les factures envoyées en fin de mois.

Cantine digitale ou cantine physique ?

Le vedette club propose une solution de cantine digitale. Les repas sont commandés en ligne avant 11h et livrés aux salariés directement au bureau. Cette solution est particulièrement adaptée aux entreprises de 30 à 250 salariés. Le vedette club propose aussi une solution de cantine physique : avec l’implantation de corners de restauration au cœur même des bureaux. Cette solution est plus adaptée aux entreprises de plus de 250 salariés, souhaitant également proposer un lieu de convivialité à leurs équipes. Pour en savoir plus, vous pouvez nous contacter via l’adresse hello@vedette.club

Qui contacter en cas de pépin ?

Un retard, un produit manquant dans votre commande ou une question sur la cantine digitale du vedette club, on est à l’écoute :) Merci de nous contacter à l’adresse hello@vedette.club.